Evaluación ciudadana a trámites de alto impacto

Evaluación Ciudadana

Evaluación ciudadana realizada a trámites de alto impacto (2010, 2011 y 2012)

La información representa una calificación en una escala de 0 a 10, que el usuario otorga en la prestación de los trámites y servicios del Gobierno Federal, a partir de la evaluación de los siguientes aspectos: información, trato, instalaciones, honestidad y satisfacción.

SIGLASINSTITUCIÓNTRÁMITE 1a. calificación de encuestas
(2o. semestre de 2010)
2a. calificación de encuestas
(1er semestre de 2011)
3a.
calificación de encuestas
(2o. semestre de 2011)
4a.
calificación de encuestas
(1er semestre de 2012)
Promedio Promedio Promedio Promedio

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

PREINSCRIPCIONES A ESCUELAS PÚBLICAS DE EDUCACIÓN BÁSICA DEL DISTRITO FEDERAL.

9.2

9.7

9.7

9.6

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

SOLICITUD DE PREINSCRIPCIÓN A EDUCACIÓN PREESCOLAR EN JARDINES DE NIÑOS OFICIALES DE LA DELEGACIÓN IZTAPALAPA.

9.2

9.6

9.5

9.8

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

SOLICITUD DE PREINSCRIPCIÓN A PRIMER GRADO DE EDUCACIÓN PRIMARIA EN ESCUELAS OFICIALES DE LA DELEGACIÓN IZTAPALAPA.

9.2

9.6

9.4

9.9

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

Solicitud de preinscripción para el concurso de ingreso a primer grado de educación secundaria en escuelas oficiales de la delegación Iztapalapa

9.2

9.3

9.3

9.7

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

SOLICITUD DE BECAS PARA ALUMNOS DE ESCUELAS OFICIALES DE EDUCACIÓN PRIMARIA EN IZTAPALAPA.

9.2

9.4

9.2

9.9

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

SOLICITUD DE BECAS PARA ALUMNOS DE ESCUELAS OFICIALES DE EDUCACIÓN SECUNDARIA EN IZTAPALAPA.

9.2

9.5

9.2

9.9

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN A ESCUELAS NORMALES EN EL D.F.

N/D

N/D

9.5

9.1

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

SOLICITUD DE EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS COMPLETOS EN EDUCACIÓN NORMAL

N/D

N/D

9.4

8.6

AFSEDF

Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal

REGISTRO DE TITULO Y EXPEDICIÓN DE CÉDULA PROFESIONAL PARA ALUMNOS DE LAS ESCUELAS NORMALES EN EL DISTRITO FEDERAL (ESCUELAS NACIONALES DE ENTRENADORES DEPORTIVOS Y EL CENTRO DE ACTUALIZACIÓN DEL MAGISTERIO EN EL DISTRITO FEDERAL). PARA ALUMNOS DE ESCUELA

N/D

N/D

9.3

8.6

AGN

Archivo General de la Nación

ASESORÍA PARA EXPEDICIÓN DE COPIAS CERTIFICADAS COPIA CERTIFICADAS

N/D

N/D

9.2

9.8

ASERCA

Apoyos y Servicios a la Comercialización Agropecuaria

REINSCRIPCIÓN AL PROCAMPO PARA LOS CICLOS AGRÍCOLAS PRIMAVERA-VERANO Y OTOÑO-INVERNO REINSCRIPCION AL PROCAMPO PARA LOS CICLOS AGRÍCOLAS PRIMAVERA-VERANO Y OTOÑO-INVERNO, MODALIDAD :FORMATO UNIVERSAL DE SOLICITUD DE APOYO (FUSA)

N/D

N/D

9.2

9.2

BANCOMEXT

Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C.

CRÉDITO (SISTEMA ÚNICO DE CLIENTES SUC)

N/D

9.9

9.9

9.8

BANCOMEXT

Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C.

CREDITO (EN PRIMER PISO EN TODAS SUS MODALIDADES)

N/D

N/D

9.9

9.8

BANCOMEXT

Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C.

SERVICIOS FIDUCARIOS

N/D

N/D

10.0

9.9

BANJERCITO

Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C.

RENOVACIÓN DE PQ POR BANCA ELECTRÓNICA

N/D

10.0

9.9

9.9

BANJERCITO

Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C.

VENTA DE CHEQUES DE CAJA

N/D

N/D

9.9

9.9

BANJERCITO

Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C.

ESTADOS DE CUENTA DE CUENTAS DE CHEQUES E INVERSIONES RETENIDOS POR LA SUCURSAL

N/D

N/D

10.0

9.8

BANSEFI

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

EXPEDICIÓN Y PAGO DE BILLETES DE DEPÓSITO

N/D

9.3

7.1

7.7

BANSEFI

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

CODES

N/D

7.0

N/D

N/D

BANSEFI

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

LIQUIDACIÓN DE APOYOS SOCIALES

N/D

7.9

N/D

9.5

BANSEFI

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

APERTURA Y ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS

N/D

8.7

7.8

9.1

BANSEFI

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

PENSIONISSSTE

N/D

N/D

8.9

9.0

BANSEFI

Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C.

PAGO DE SERVICIOS

N/D

N/D

9.0

8.4

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD DE ACCESO A LOS APOYOS DEL PROGRAMA DE ALBERGUES ESCOLARES INDÍGENAS

9.6

N/D

N/D

9.5

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD DE ACCESO A FINANCIAMIENTO DE PROYECTOS EN MATERIA DE JUSTICIA

8.4

9.6

9.6

9.6

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD DE ACCESO A LOS RECURSOS FISCALES DEL PROGRAMA TURISMO ALTERNATIVO EN ZONAS INDÍGENAS

N/D

9.9

9.7

9.1

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD DE ACCESO A LOS RECURSO FISCALES DEL PROGRAMA FONDO REGIONALES INDÍGENAS

N/D

9.7

9.7

9.2

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD DE APOYO DE PROYECTOS CULTURALES

N/D

9.7

9.7

9.3

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD A LOS RECURSOS FISCALES DEL PROGRAMA DE COORDINACIÓN PARA EL APOYO A LA PRODUCCIÓN INDIGENA, PARA APOYOS DE PROYECTOS PRODUCTIVOS A TRAVÉS DE LAS ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

N/D

N/D

9.9

9.2

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD PARA PARTICIPAR COMO INSTANCIA EJECUTORA DEL PROGRAMA ORGANIZACIÓN PRODUCTIVA PARA MUJERES ÍNDIGENAS

N/D

N/D

9.7

9.2

CDI

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas

SOLICITUD DE ACCESO A LOS RECURSOS FISCALES (ESCRITO LIBRE) PARA PROYECTOS DE ECOTURISMO O TURISMO RURAL

N/D

N/D

9.9

N/D

CENAM

Centro Nacional de Metrología

CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS Y PATRONES DE MEDICIÓN

N/D

N/D

9.9

9.6

CFE

Comisión Federal de Electricidad

SOLICITUD DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

8.5

8.1

9.1

9.2

CFE

Comisión Federal de Electricidad

PRESENTACIÓN DE INCONFORMIDAD POR ALTO CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

8.5

7.3

8.5

8.8

CFE

Comisión Federal de Electricidad

REPORTE POR FALLA EN EL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

8.5

7.8

8.6

8.9

CFE

Comisión Federal de Electricidad

SOLICITUD DE SERVICIO DE ENERGÍA ELECTRICA BAJO EL REGIMEN DE APORTACIONES

N/D

N/D

8.9

8.9

CFE

Comisión Federal de Electricidad

SOLICITUDE VERIFICACION DE EQUIPOS DE MEDICIÓN

N/D

N/D

8.5

8.5

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

Presentación de información anual financiera, económica, contable y administrativa de emisoras nacionales a más tardar el 30 de junio de cada año

N/D

9.7

9.8

9.3

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN ANUAL FINANCIERA, ECONÓMICA CONTABLE Y ADMINISTRATIVA DE EMISORAS NACIONALES, EL TERCER DÍA HÁBIL INMEDIATO SIGUIENTE A LA FECHA DE CELEBRACIÓN DE LA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE ACCIONISTAS.

N/D

9.7

9.4

9.3

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

AUTORIZACIÓN DE LOS PROSPECTOS DE INFORMACIÓN AL PÚBLICO INVERSIONISTA EMITIDOS POR LAS SOCIEDADES DE INVERSIÓN Y SU MODIFICACIONES

N/D

8.8

9.4

9.0

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN ANUAL FINANCIERA, ECONÓMICA, CONTABLE Y ADMINISTRATIVA DE EMISORAS DE NACIONALIDAD EXTRANJERA

N/D

9.7

9.4

9.3

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

AUTORIZACIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE SOCIEDADES DE INVERSIÓN

N/D

N/D

9.3

9.8

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE OPERADORES DE BOLSA Y APODERADOS DE INTERMEDIIARIOS DEL MERCADO DE VALORES Y/O ASESORES DE INVERSIÓN

N/D

N/D

9.1

8.1

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN PERIÓDICA PARA BANCA MÚLTIPLE INFORMACIÓN MENSUAL, DENTRO DEL MES INMEDIATO SIGUIENTE AL DE SU FECHA (REPORTES)

N/D

N/D

9.0

8.8

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERIÓDICA PARA UNIONES DE CRÉDITO INFORMACIÓN TRIMESTRAL, DENTRO DEL MES INMEDIATO SIGUIENTE AL DE SU FECHA. (REPORTES)

N/D

N/D

9.3

9.5

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

PRESENTAICÓN DE INFORMACIÓN PERIÓDICA PARA SOCIEDADES FINANCIERAS DE OBJETO LIMITADO NO VINCULADAS INFOMRACIÓN TRIMESTRAL, DENTRO DEL MES INMEDIATO SIGUIENTE AL DE SU FECHA (REPORTES)

N/D

N/D

8.8

9.6

CNBV

Comisión Nacional Bancaria y de Valores

PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN PERIÓDICA PARA SOCIEDADES CONTROLADORAS DE GRUPOS FINANCIEROS INFORMACIÓN MENSUAL, DENTRO DEL MES INMEDIATO SIGUIENTE AL DE SU FECHA . (REPORTES)

N/D

N/D

9.2

9.7

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

AUTORIZACIÓN DEFINITIVA DE AGENTES DE SEGUROS O DE FINANZAS PERSONAS FÍSICAS QUE OPEREN CON BASE EN CONTRATOS MERCANTILES, EMPLEADOS Y APODERADOS DE AGENTES DE SEGUROS Y/O DE FIANZAS PERSONA MORAL

N/D

9.4

9.4

9.4

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

REFRENDO DE AUTORIZACIÓN DE AGENTES DE SEGUROS O DE FIANZAS PERSONA FÍSICA QUE OPERAN CON BASE EN CONTRATOS MERCANTILES.

N/D

9.4

9.4

9.5

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

REGISTRO DE FIRMAS DE FUNCIONARIOS DE INSTITUCIONES DE FIANZAS Y TILDACIÓN DE FIRMAS

N/D

9.5

9.5

9.4

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

RATIFICACIÓN DE FIRMAS

N/D

9.5

9.5

9.9

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

EXPEDICIÓN DE DUPLICADOS DE CÉDULAS DE AUTORIZACIÓN DE AGENTES DE SEGUROS Y FIANZAS PERSONAS FÍSICAS QUE OPERAN CON BASE EN CONTRATOS MERCANTILES, EMPLEADOS Y APODERADOS DE AGENTE DE SEGUROS Y/O FIANZA PERSONA MORAL

N/D

N/D

9.8

9.6

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

AUTORIZACIÓN DE APODERADO DE INTERMEDIARIO DE REASEGURO

N/D

N/D

9.7

9.7

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

AUTORIZACIÓN PROVISIONAL DE AGENTES DE SEGURO O DE FIANZAS

N/D

N/D

9.1

9.6

CNSF

Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

REGISTRO DE NOTA TÉCNICA DE FIANZAS O REGISTRO DE MODIFICACIONES A LAS MISMAS

N/D

N/D

9.0

9.4

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS DE HOMOLOGACIÓN PARA PRODUCTOS DESTINADOS A TELECOMUNI-CACIONES CERTIFICADO DE HOMOLOGACIÓN DEFINITIVO

N/D

N/D

8.2

9.0

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS DE HOMOLOGACIÓN PARA PRODUCTOS DESTINADOS A TELECOMUNI-CACIONES CERTIFICADO DE HOMOLOGACIÓN PROVISIONAL

N/D

N/D

8.1

9.0

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

SOLICITUD DE ASIGNACIÓN DE NÚMEROS GEOGRÁFICOS NO GEOGRÁFICOS A CONCESIONARIOS DE REDES PÚBLICOS DE TELECOMUNI-CACIONES

N/D

N/D

9.0

9.0

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

SOLICITUD DE APROBACIÓN DE LOS CÓDIGOS DE PRÁCTICAS COMERCIALES DE LOS CONCESIONARIOS DE REDES PÚBLICAS DE TELECOMUNI-CACIONES

N/D

N/D

8.3

9.0

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

SOLICITUD DE APROBACIÓN DE CONTRATOS PRESTADOS POR CONSIONARIOS, PERMISIONARIOS Y PRESTADORES DE SERVICIOS DE TELECOMUNI-CACIONES AUTORIZADOS, RELACIONADOS CON EL OBJETO DE LA CONCESIÓN O PERMISO

N/D

N/D

8.7

9.0

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

REVALIDACIÓN DE CERTIFICADOS DE APTITUD PARA EL MANEJO DE ESTACIONES RADIO ELÉCTRICAS CIVILES

N/D

N/D

8.1

9.0

COFETEL

Comisión Federal de Telecomunicaciones

INSCRIPCIÓN DE LAS TARIFAS AL PÚBLICO DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNI-CACIONES EN EL REGISTRO DE TELECOMUNI-CACIONES

N/D

N/D

9.0

9.0

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

Otorgamiento de Becas de Posgrado Nacionales

8.4

9.4

8.4

9.4

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

EMITIR CARTA DE RECONOCIMIENTO

N/D

9.5

9.5

9.3

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

REGISTRO DE SOLICITUD DE APOYO

N/D

9.3

9.3

8.8

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

Inscripción y reinscripción al registro nacional de instituciones y empresas científicas y tecnológicas (Reniecyt)

N/D

9.3

9.3

9.0

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

Otorgamiento de Becas de Posgrado al Extranjero

N/D

9.0

8.8

8.0

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

REGISTRO DE CVU

N/D

9.4

9.4

9.6

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

SOLICITUD DE INGRESO AL SISTEMA NACIONAL DE INVESTIGADORES

N/D

9.6

9.6

9.3

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL ANTE EL SISTEMA NACIONAL DE INVESTIGADORES

N/D

N/D

9.3

9.7

CONACYT

Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

INFORME AL SNI DE CAMBIO DE ADSCRIPCIÓN LABORAL

N/D

N/D

9.0

9.3

CONADE

Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte

SOLICITUD O PROPUESTA DE BECA ECONÓMICA Y/O ACADÉMICA PARA DEPORTISTAS.

9.6

9.3

9.4

9.6

CONADE

Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte

SOLICITUD DE APOYO ECONÓMICO PARA LA PREPARACIÓN TÉCNICA Y COMPETITIVA DE LOS ATLETAS DE ALTO RENDIMIENTO

7.4

9.1

9.0

9.4

CONADE

Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte

APOYO A LOS ORGANISMOS DEPORTIVOS MIEMBROS DEL SINADE, EN MATERIA DE INFRAES-TRUCTURA DEPORTIVA

N/D

N/D

9.6

9.8

CONADE

Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte

INSCRIPCIONES EN EL RENADE

N/D

N/D

9.5

9.8

CONAFE

Consejo Nacional de Fomento Educativo

Solicitud de Financiamiento Educativo Rural (FIDUCAR)

8.8

N/D

N/D

N/D

CONAFE

Consejo Nacional de Fomento Educativo

SOLICITUD DE SERVICIO DE EDUCACIÓN COMUNITARIA (PREESCOLAR, PRIMARIA, SECUNDARIA, EDUCACIÓN ESCOLAR COMUNITARIA)

10.0

9.7

9.7

N/D

CONAFE

Consejo Nacional de Fomento Educativo

SOLICITUD DE INCORPORACIÓN AL SISTEMA DE ESTUDIOS A DOCENTES

N/D

7.7

7.7

9.6

CONAFE

Consejo Nacional de Fomento Educativo

INCORPORACIÓN A FIGURAS DOCENTES.

N/D

9.3

9.3

N/D

CONAFE

Consejo Nacional de Fomento Educativo

SOLICITUD DE PRORROGA DE INCORPORACIÓN AL SISTEMA DE ESTUDIOS AL DOCENTES

N/D

N/D

8.5

9.8

CONAFE

Consejo Nacional de Fomento Educativo

SOLICITUD DE RECESO HASTA POR UN AÑO PARA BENEFICIARIOS DEL SISTEMA DE ESTUDIOS A DOCENTES

N/D

N/D

8.5

9.7

CONAFOR

Comisión Nacional Forestal

SOLICITUD DE APOYOS PARA REFORESTACIÓN. MODALIDAD: REFORESTACIÓN

8.9

9.3

9.3

9.2

Centro de Denuncia y Atención CiudadanaReformas en Acción12° Congreso Internacional de Responsabilidad SocialMás vale prevenirXIX Congreso Internacional del CLADPremio Nacional de Administración Pública 2013